Operador de NOC Jr

Profissionais de NOC – Monitoramento e Suporte de Redes

Atuam na gestão proativa e no monitoramento dos sistemas e redes da empresa, prevenindo ocorrências como lentidão, instabilidades e quedas de serviço, assegurando a continuidade das operações de NOC.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento em Engenharia da Computação, Telecomunicações ou Ciência da Informação será um diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em redes de computadores, programação e telecomunicações.
• Cursos de informática e domínio do Pacote Office (desejável).

Qualidades desejadas:

• Pontualidade, assiduidade, responsabilidade, comprometimento e boa comunicação.

• Monitoramento de link e infraestrutura: Acompanhar continuamente o desempenho dos links dedicados e da infraestrutura de rede, identificando falhas ou anomalias.
• Ativação de novos clientes: Realizar a configuração e entrega de serviços de link dedicado para novos clientes, garantindo conectividade e performance.
• Configuração de equipamentos: Manusear e configurar Switches, OLTs, servidores e demais dispositivos de rede conforme padrão técnico.
• Relatórios e análise: Elaborar relatórios de capacidade e disponibilidade dos ativos, contribuindo com dados estratégicos para decisões técnicas.
• Verificações periódicas: Realizar rotinas de inspeção nos ambientes e ativos, assegurando o funcionamento e a organização dos mesmos.
• Comunicação de eventos: Notificar eventos e incidentes seguindo os fluxos de comunicação e escalonamento definidos.
• Backup e continuidade: Executar rotinas de backup, garantindo a integridade e segurança das informações. Apoiar na elaboração de relatórios mensais.
• Gestão de chamados: Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores para resolução ágil de falhas.
• Comunicados de rede: Redigir e enviar e-mails informando sobre eventos de rede aos envolvidos.
• Execução de scripts: Utilizar scripts para estabilização de incidentes, fornecendo subsídios técnicos às equipes de suporte e atuando em conjunto com operadoras de telecom.