Auxiliar de NOC

Profissionais de NOC – Monitoramento e Suporte de Redes

Atuam na gestão proativa e no monitoramento dos sistemas e redes da empresa, prevenindo ocorrências como lentidão, instabilidades e quedas de serviço, assegurando a continuidade das operações de NOC.

Principais Atividades:

• Monitoramento de redes: Acompanhar continuamente o desempenho, a segurança e a disponibilidade da rede. Detectar falhas, gargalos ou ameaças em tempo real, garantindo a eficiência da infraestrutura.
• Suporte ao cliente: Prestar atendimento personalizado a empresas e usuários, auxiliando na resolução de problemas, esclarecendo dúvidas e fortalecendo o relacionamento comercial. Incluir acompanhamento e gestão de chamados.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento em Engenharia da Computação, Telecomunicações ou Ciência da Informação será um diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em redes de computadores, programação e telecomunicações.
• Cursos de informática e domínio do Pacote Office (desejável).

Qualidades desejadas:

• Pontualidade, assiduidade, responsabilidade, comprometimento e boa comunicação.

Principais Atividades:

• Monitoramento de redes: Acompanhar continuamente o desempenho, a segurança e a disponibilidade da rede. Detectar falhas, gargalos ou ameaças em tempo real, garantindo a eficiência da infraestrutura.
• Suporte ao cliente: Prestar atendimento personalizado a empresas e usuários, auxiliando na resolução de problemas, esclarecendo dúvidas e fortalecendo o relacionamento comercial. Incluir acompanhamento e gestão de chamados.